Ежедневно с 9:00 до 20:00 Заказать звонок

Заказать обратный звонок

Доставка и сборка

Доставка

Доставка заказа по г. Москве в пределах МКАД и города Московской области, где работают торговые точки розничной сети «Stollinе» - 1200 рублей.

Доставка товара за пределы границ МКАД оплачивается дополнительно плюс 20 рублей за км. (оплачивается покупателем в момент доставки мебели, услуга предоставляется сервисной компанией). Оплата километража за доставку товара в населенные пункты Московской области, прилегающие к городам, где работают торговые точки сети, осуществляется из расчета от ближайшей торговой точки.

Доставка осуществляется в течении 5 (пяти) рабочих дней от даты готовности  товара с 10:00 до 23:00.

Доплата за услугу по временной доставке с 9:00 до 15:00 и с 15:00 до 22:00  -  300 рублей

Доплата за доставку к определенному времени интервал 3 часа - 500 рублей

Доплата за доставку к точно оговоренному часу - 1000 рублей

Сборка

Бесплатная сборка товара стоимостью более 13 000 рублей по г. Москве в пределах МКАД и города Московской области, где работают торговые точки розничной сети «Stollinе».

Сборка Товара стоимостью до 12999 рублей, является платной услугой – 900 рублей

Сборка мебели «Столлайн» производится ежедневно без выходных с 9:00 до 21:00, в течение 3 рабочих дней после доставки товара в полном объеме, или в другой удобный для покупателя день. Дата сборки с покупателем оговаривается представителем сервисной службы в момент согласования даты доставки, время сборки назначается сборщиком.

Выезд бригады сборщиков за пределы МКАД оплачивается отдельно – 20 рублей за 1 км от МКАД.

В случае незаконченной самостоятельной сборки товара Покупателем сборщики для завершения работ выезжают за плату 7% от стоимости мебели, но не менее 900 рублей.

Доставка товара:

  1. Доставка мебели осуществляется в течение от 1 до 5 рабочих дней от даты готовности, в соответствии с условиями, прописанными в договоре. Если конкретный срок готовности не указан, то доставка происходит не позднее 30 рабочих дней с даты оплаты мебели. В случае отсутствия возможности осуществить доставку в ранее оговоренный срок, представитель сервисной службы сообщает об этом Покупателю за 24 часа до оговоренной даты доставки, и договаривается о новых сроках доставки.
  2. Мебель доставляется в разобранном и упакованном виде, сдается Покупателю по Акту приема-передачи с указанием количества доставленных мест. Мы настоятельно рекомендуем не вскрывать упаковку и не начинать собирать мебель самостоятельно, если этой возможности не указано в договоре. Также мы советуем сверять с документами количество товарных мест, так как претензии принимаются до начала сборки. В противном случае оплату дополнительных расходов по перевозке и сборке несет покупатель.

Подъем в квартиру покупателю и требования к помещению для заноса мебели:

  1. Покупатель вправе осуществлять подъем элементов товара, самостоятельно, при этом ответственность за подъем и сохранность всех изделий несет Покупатель
  2. Подъем мебели в помещение не осуществляется по винтовым лестницам и лестницам без перил.
  3. Помещение должно быть освобождено от другой мебели и прочих вещей, мешающих заносу и сборке, или которые могут быть повреждены во время сборки, пол закрыт картоном либо другим материалом. При доставке мебели ширина проемов входной (включая подъездные двери), межкомнатных дверей, и коридоров в помещении должна составлять не менее 80 см по ширине и 190 см по высоте
  4. Покупатель должен гарантировать техническую возможность доставки всех элементов и деталей заказа, относительно лестниц и лифтов.

Сборка и установка мебели:

  1. Сборка мебели «Столлайн» производится ежедневно без выходных с 9:00 до 21:00, в течение 3 рабочих дней после доставки товара в полном объеме, или в другой удобный для покупателя день. Дата сборки с покупателем оговаривается представителем сервисной службы в момент согласования даты доставки, время сборки назначается сборщиком. Продавец не несет ответственность за увеличение сроков сборки по обстоятельствам, зависящим от Покупателя
  2.  Стоимость услуг по доставке и сборке мебели указывается в основном прайс-листе на услуги. Все дополнительные услуги по сборке мебели оплачиваются согласно наряду-заказу на дополнительные работы.
  3. Мебель «Столлайн» собирается строго по заказу. Любое внесение изменений в заказ в момент сборки по вашей инициативе производится под вашу ответственность и оплачивается отдельно. Если мебель собирается по дизайн-проекту, то в момент сборки вы передаете сборщику действительную редакцию дизайн-проекта. При отсутствии дизайн-проекта на адресе, где будет проводиться сборка, сборка не осуществляется, а повторный выезд сборщика оплачивается Покупателем в соответствии с тарифами, указанными в Основном прайс-листе на услуги. Покупатель несет ответственность за предоставление сборщику не действительной редакции дизайн-проекта.
  4. По окончанию сборки мебели сборщики обязаны сложить упаковки от мебели в указанном месте. Вынос упаковок из квартиры осуществляется самостоятельно.
  5. Продавец не предоставляет услугу сборки отдельных элементов мебели, например, столешницы и других комплектующих мебели, заказанных по отдельному договору.
  6. Продавец не осуществляет работы по демонтажу отдельных элементов мебели, например, столешницы и других комплектующих, а также не предоставляет услуг замера отдельных элементов мебели.
  7. Помещение, в котором будет осуществляться сборка, должно быть обеспечено работающими электрическими розетками и электрическим освещением. Температура в помещении не должна быть ниже 18С. Помещение должно быть освобождено от другой мебели, мойки, электробытовых приборов и прочих вещей, мешающих сборке или которые могут быть повреждены во время сборки. В помещении должны быть завершены работы по подводке всех коммуникаций, закрыты полы. Стены для навески полок должны быть несущими и не требующими дополнительных работ при установке мебели. При установке угловой мебели смежный угол должен быть 90 градусов. Напольное покрытие должно быть ровным. Во время проведения работ по установке мебели в помещении не должны вестись другие работы.
  8. Для сборки, осуществляемой в частных домах, вы обязаны к прибытию сборщиков разместить доставленную мебель в том помещении, где она будет собираться, и устанавливаться, или в смежном с ним. Необходимо обеспечить свободное пространство для работы сборщиков. Сборка на лоджиях, балконах, лестничных клетках, в нишах не осуществляется.
  9. Покупатель обязан письменно предупредить сборщиков о наличии в помещении скрытых коммуникаций и проводок. При нарушении этого условия Покупатель сам несет ответственность за случайное повреждение этих коммуникаций и проводок при сборке и установке.
  10. Если помещение не отвечает требованиям, установленным в настоящих Основных условиях, сборщик вправе в одностороннем порядке отказаться от проведения сборки, сделав в Акте приема-передачи выполненных работ по сборке мебели соответствующую отметку с указанием причин.
  11. Если бригада сборщиков был вызвана в неготовое помещение, или сборка не состоялась по иной вине Покупателя, повторный выезд бригады на сборку оплачивается Покупателем в соответствии с тарифом, указанным в Основном прайс-листе.
  12. До сборки мебели на адресе, где должна быть проведена сборка, сборщику должен быть вручен договор со всеми приложениями, и дизайн-проект. Если в день сборки, указанные документы отсутствуют у Покупателя, то сборщик вправе приостановить сборку товара, сделав о данном факте отметку в акте сборки. Повторный выезд бригады на сборку оплачивается Покупателем в размере, установленным в Основном прайс-листе.
  13. Если в момент сборки выясняется, что Покупатель после подписания договора, осуществил ремонтные работы в помещении, в результате чего были изменены размеры помещения, по сравнению с теми размерами, которые были указаны в подписанных Покупателем документах, сборщик приостанавливает работы и фиксирует данный факт в акте сборки. Далее сборка будет проводиться после достижения соглашения с покупателем. В этом случае повторный выезд сборщика, заказ новых элементов товара, а также корректировка заказа с учетом изменений размеров помещения будет осуществляться исключительно за счет Покупателя.

Порядок приемки Товара и/или результат работ

  1. Покупатель обязан принять Товар, и результаты работ по сборке Товара лично, по адресу, указанному в договоре в согласованный сторонами срок.
  2. Для осуществления сборки мебели необходимо присутствие Покупателя, или его совершеннолетнего представителя по указанному в договоре адресу в течение всего времени сборки. При оставлении помещения Покупателем/представителем покупателя сборщик имеет право в одностороннем порядке отказаться от сборки и покинуть помещение.

  3. Документом, который подтверждает факт доставки Товара, является Акт приема-передачи Товара (далее по тексту Акт доставки).
  4. В случае доставки Товара не в полном комплекте, представитель продавца обязуется составить Рекламационный акт с указанием всех выявленных несоответствий заказу, и иных обнаруженных недостатков.

  5. Документом, который подтверждает факт выполнения работ по сборке Товара, является Акт приема-передачи выполненных работ по сборке. В случае если у Покупателя имеются обоснованные претензии к качеству Товара, или оказанным услугам, сторонами составляется Рекламационный акт, где отражаются все выявленные Покупателем недостатки Товара, или оказанных услуг.
  6. Продавец считается полностью выполнившим свои обязательства по сборке мебели после подписания Покупателем Акта сборки. В этом случае Продавцом не принимаются претензии по внешнему виду Товара, переданной Покупателю по настоящему договору, комплектации, расположению деталей, и качеству услуг, оказанных в соответствии с условиями настоящего договора.
  7. В случае, если Покупателю доставлен Товар не в полном комплекте и Покупатель не возражает против частичной сборки Товара, то сторонами подписывается Акт сборки с соответствующими комментариями. Продавец обязуется доставить оставшиеся элементы Товара и завершить сборку Товара в течение сроков устранения недостатков Товара, установленных договором, а если данный срок не определен договором, то в срок, установленный действующим законодательством РФ.
  8. В случае срыва доставки/сборки Товара по вине Покупателя, представитель Продавца вправе составить в одностороннем порядке Акт о переносе даты доставки/сборки, в котором должны быть зафиксированы причины переноса даты доставки/сборки. С даты составления представителем Продавца вышеуказанного Акта Продавец не несет ответственности за нарушение сроков исполнения обязательств по доставке/сборке.  При срыве (нарушения) срока доставки или сборки Товара, по вине Покупателя, повторный выезд службы доставки и сборки оплачивается Покупателем в соответствии с условиями доставки товара. 

Обратная связь